Verzenden en retour

Verzenden

We versturen je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. De verzendkosten zijn € 4,95. Vanaf € 25,00 versturen we gratis. Je ziet de kosten altijd voordat je betaalt.

30 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling tot 30 dagen na ontvangst terugsturen, zonder reden. Het terugsturen is gratis: wij betalen de verzendkosten van je retour.

Zo stuur je iets terug

1. Mail binnen 30 dagen naar info@smell2go.nl met je bestelnummer en welk product je terugstuurt.
2. Je krijgt van ons een gratis retourlabel.
3. Pak het product goed in en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.
4. Binnen 14 dagen na je melding krijg je je geld terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product binnen hebben.

Geopende producten

Geur en vloeistof kunnen we na het openen niet opnieuw verkopen. Je mag een product thuis bekijken zoals in een winkel, maar open liefst alleen wat je houdt. Stuur je een geopend of gebruikt product terug, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. Dat kan oplopen tot de volledige prijs als het product grotendeels is gebruikt.

Kapot of verkeerd geleverd

Is er iets kapot aangekomen of kreeg je het verkeerde product? Mail ons binnen 14 dagen met een foto. Je krijgt dan gratis een nieuw product of je geld terug, wat jij wilt.